Le marketing participatif 2.0

Résumé

Cette nouvelle technique dans la pratique de la vente modifie les relations entre le consommateur et les marques en développant des savoir-faire visant à impliquer le client dans la définition de l'offre de l'entreprise. Ce document souligne les spécificités de cette activité commerciale, le rôle du Web 2.0, les bénéfices et les risques, les étapes à respecter pour mettre en oeuvre une campagne.

Quatrième de couverture

Grâce au web 2.0, les entreprises peuvent impliquer leurs clients dans l'ensemble des actions marketing possibles. Ceux-ci sont désormais invités à devenir concepteurs de produits nouveaux, designers, publicitaires ou même vendeurs... remettant ainsi en cause les frontières traditionnelles entre producteurs et consommateurs. Véritable synthèse des connaissances sur cette évolution majeure, cet ouvrage fait le point sur : . l'émergence du marketing participatif et son potentiel ; . ses champs d'application : produit, prix, distribution, communication, après-vente ; . la conception et la réalisation d'une opération participative. Illustré par de nombreux exemples, ce livre s'adresse aux étudiants en marketing, et aux professionnels du marketing et de la communication qui désirent enrichir leur vision des relations avec les consommateurs.