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Gestion des connaissances : applications e-business et CRM
Éditeur(s): CampusPress
Explique aux non-techniciens les concepts de base de la gestion des connaissances et de la relation client, appliqués aux échanges électroniques, et présente les technologies qui permettent de les mettre en oeuvre. Explique comment mener à bien un projet de KM/CRM da...
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