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Accueillir au téléphone

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Résumé

Consacré au secrétariat, ce volume expose les clés de l'accueil téléphonique : veiller à la qualité de la relation, s'exprimer avec clarté et courtoisie et faire patienter les interlocuteurs avec tact. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 21/10/2010

Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Demos

Collection(s) : Le succès en poche

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-915647-94-5

EAN13 : 9782915647945

Reliure : Broché

Pages : 51

Hauteur: 17.0 cm / Largeur 11.0 cm


Épaisseur: 0.4 cm

Poids: 58 g