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Bougez avec La Poste : les coulisses d'une modernisation

Paru le : 30/11/2006
Éditeur(s) : La Dispute
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Essais
Contributeur(s) : Directeur de publication : Emmanuel de La Burgade - Directeur de publication : Olivier Roblain

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Résumé

L'ouvrage tente de montrer l'ampleur des efforts de modernisation entrepris par La Poste depuis la réforme de 1990 et de rendre compte du quotidien des postiers dans ce contexte de changements. Il s'engage également dans une réflexion sur l'avenir de l'opérateur postal et sur les axes de modernisation qu'il pourrait entreprendre. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Les appels récurrents à la «modernisation» de La Poste sont à la source d'une multitude de réformes techniques, organisationnelles ou commerciales qui ont transformé en profondeur l'opérateur de service public et le travail de ses salariés. L'entreprise tente, depuis la réforme de 1990, de définir de nouveaux modes de fonctionnement. Les postiers, qu'ils travaillent dans les bureaux de poste, les centres de tri ou de distribution, les services supports ou le siège social, participent tous de ce mouvement. Chacun, à son niveau, doit faire face aux tensions inhérentes à la modernisation. En étudiant la modernisation «en train de se faire», «de l'intérieur», cet ouvrage permet de prendre la mesure de l'ampleur des changements. Les contributions mettent en exergue les capacités d'innovation et de régulation locales, les ajustements de valeurs et la recomposition des collectifs qui permettent de faire face aux exigences de l'activité quotidienne et qui contribuent au fonctionnement de La Poste. Les auteurs s'appuient sur des recherches doctorales entreprises en partenariat avec La Poste et s'inscrivent dans des champs disciplinaires variés (droit, économie, ergonomie, gestion, philosophie, sociologie). Leurs contributions s'articulent autour de quatre problématiques majeures : les tensions entre logique de service public et logique d'entreprise, l'émergence de la figure du client, la fragilisation des collectifs de travail et l'accompagnement des changements.

Fiche Technique

Paru le : 30/11/2006

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : La Dispute

Collection(s) : Essais

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84303-133-8

EAN13 : 9782843031335

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 253

Hauteur : 23 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 2 cm

Poids : 345 g