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Les facteurs et leurs tournées : un service public au quotidien

Auteur : Marie (agrégée de lettres modernes et docteur en sociologie) Cartier

Paru le : 24/04/2003
Éditeur(s) : La Découverte
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Propose un portrait sociologique du métier de facteur en France, service public par excellence mais qui a fortement évolué depuis la réforme des PTT en 1992. Montre comment ils conçoivent leur mission au quotidien, comment leur identité professionnelle, leur condition sociale et le travail de sociabilité auprès des usagers a évolué depuis les années 80. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

La Poste et ses facteurs sont encore aujourd'hui perçus par les usagers comme le service public par excellence, une institution indispensable, familière et échappant à l'épreuve du temps. Pourtant, la Poste change: depuis la réforme des PTT en 1992, les facteurs sont confrontés à une transformation de leurs conditions de travail et à une déstabilisation de leur identité professionnelle. Qui sont ces facteurs? Comment travaillent-ils? Comment conçoivent-ils l'exercice de leur mission au quotidien? Dans cet ouvrage, fruit d'une longue enquête sur le terrain, Marie Cartier part à leur rencontre, et offre un portrait complexe de leur métier. Elle montre comment, pour les plus anciens, souvent d'origine rurale ou ouvrière, devenir facteur représentait une réussite sociale, comment la familiarité avec l'écrit et les valeurs morales comme la "tenue", la "probité", la "correction", la notoriété locale contribuaient fortement à la définition de leur mission. L'auteur révèle à quel point ces générations de facteurs, dont l'identité professionnelle forte et le travail de sociabilité auprès des usagers ont contribué à faire de La Poste une bureaucratie humanisée, se trouvent déstabilisées par les nouvelles méthodes de management adoptées à partir des années 1980. Par ailleurs, la venue de nouvelles recrues, surdiplômées ou en situation de déclassement, marque l'entrée à La Poste d'une génération de "nouveaux facteurs", qui entretiennent un tout autre rapport à leur travail et à la condition de petit fonctionnaire. Ce livre vivant permet ainsi d'explorer, au-delà des transformations des services publics, l'évolution sociale d'une partie des classes populaires et de ses aspirations. Ouvrage publié avec le concours du Comité pour l'histoire de La Poste

Fiche Technique

Paru le : 24/04/2003

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Marie (agrégée de lettres modernes et docteur en sociologie) Cartier

Éditeur(s) : La Découverte

Collection(s) : Textes à l'appui. Enquêtes de terrain

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7071-3983-1

EAN13 : 9782707139832

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 328

Hauteur : 23 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 2,3 cm

Poids : 332 g