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Les services publics en mutation : La Poste innove

Auteur : Céline Merlin

Paru le : 12/12/2006
Éditeur(s) : L'Harmattan
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

La Poste est au coeur de multiples évolutions socio-économiques dues aux processus européens de déréglementation et de libéralisation, aux changements politiques, à la prise en compte des exigences de l'usager et aux évolutions techniques. Cette étude, faite à partir d'entretiens effectués au sein de l'entreprise, rend compte du potentiel d'innovation de ses services publics marchands en réseau. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Dans un univers de globalisation des échanges, les services publics marchands sont fortement exposés à la concurrence mondiale. Ils doivent pourtant continuer leur mission de service public accessible à tous et au bénéfice de toute la population. Leur capacité d'adaptation et d'innovation constitue un enjeu pour leur pérennité. Ces activités continuent cependant d'être perçues négativement en termes d'innovation tant par la presse quotidienne que dans certaines études économiques. Le chemin est difficile... Cet ouvrage propose de rendre compte du potentiel d'innovation de ce type d'activités. Il met en évidence leurs trajectoires d'innovation et permet ainsi une meilleure compréhension de leurs processus de rénovation. L'auteur s'appuie sur une étude empirique détaillée de l'innovation à La Poste et donne des pistes de réflexion sur la stratégie d'innovation de l'ensemble des services publics marchands dans le but de maintenir la cohésion sociale. Ce livre s'adresse aux chercheurs, mais aussi aux décideurs publics.

Fiche Technique

Paru le : 12/12/2006

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Céline Merlin

Éditeur(s) : L'Harmattan

Collection(s) : L'esprit économique. Krisis

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-296-01952-8

EAN13 : 9782296019522

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 280

Hauteur : 22 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 1,7 cm

Poids : 380 g