Un ouvrage dédié aux documents techniques procéduraux : modes d'emploi,guides d'utilisation, aides en ligne, plans de montage, règles du jeu. L'auteur montre qu'ils ne satisfont pas toujours les besoins des utilisateurs et posent souvent des problèmes de lecture. Ce guide vise à améliorer leur conception à partir de questions posées par leur utilisation. ©Electre 2024

Les documents techniques procéduraux (guides d'utilisation, cartes de travail, aides en ligne, plans de montage, recettes de cuisine, règles de jeu, etc.) sont sans doute les documents les plus fréquemment utilisés au quotidien. Pourtant, ils ne satisfont pas toujours les besoins des utilisateurs et posent de nombreux problèmes de lecture, de compréhension ou d'application des informations qu'ils contiennent.

Pour permettre l'amélioration de la conception de ces documents, cet ouvrage répond à un certain nombre de questions basées sur l'étude de leur utilisation. Comment peut-on évaluer leur utilisabilité et leur efficacité ? Quels sont les facteurs psychologiques et ergonomiques impliqués dans l'interaction utilisateur-document-dispositif ? Quels peuvent être les apports de technologies nouvelles, comme la réalité virtuelle ?

Étudiants, psychologues, ergonomes, formateurs et rédacteurs techniques trouveront dans cet ouvrage des concepts théoriques, des outils, des méthodes et des recommandations pour la conception et l'évaluation des documents procéduraux.

Cette collection, conçue en lien étroit avec la revue Le Travail Humain, s'adresse à un large public, intéressé par l'étude du travail, qu'il soit impliqué dans la recherche, l'enseignement ou la pratique en entreprise. Elle privilégie le point de vue humain sur le travail, mais ne vise pas seulement des spécialistes des sciences de la vie ou des sciences humaines et sociales ; elle s'adresse aussi aux spécialistes des sciences pour l'ingénieur. On y trouve des ouvrages collectifs sur des thèmes pluridisciplinaires, mais également des ouvrages d'auteurs qui tentent d'articuler leurs points de vue disciplinaires avec ceux d'autres disciplines. Les étudiants ou les personnes soucieuses d'assurer leur formation permanente ou leur complément de formation trouveront également dans cette collection des manuels pédagogiques. La collection publie en outre des traductions d'ouvrages marquants dans le domaine du travail. On y trouve notamment des livres sur la physiologie et la psychophysiologie des organisations, la psychopathologie du travail, la formation professionnelle, l'ergonomie, la sécurité et la fiabilité humaine, ainsi que des manuels présentant des méthodes d'analyse et de conception des situations de travail.