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L'art de fidéliser la clientèle médicale : du patient au client

Auteur : Luc (psycho-somaticien) Audouin

Auteur : Martine Orlewski

Paru le : 07/04/2006
Éditeur(s) : Elsevier Masson
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Etudes de marketing, centrées sur les éléments capables de fidéliser la clientèle médicale : techniques de communication, accueil, services, disponibilité, écoute, prise en charge globale et d'information. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

L'ouvrage . Aujourd'hui un «bon praticien» n'est plus seulement un praticien compétent. Les attentes des patients sont en partie, devenues celles de clients plus attentifs à la prestation globale des services offerts par votre structure. . Bien connaître ces attentes, les comprendre et y répondre permet de développer et fidéliser une clientèle aujourd'hui plus avertie et plus exigeante en matière de services, d'accueil, de disponibilité, d'écoute, d'information et de prise en charge globale. . Admettre la réalité, la logique du client et accepter de voir la médecine comme un service santé aux multiples partenaires, permet de considérer votre métier dans toute son étendue et d'exercer une médecine plus légère, plus souple et plus moderne. . Cet ouvrage écrit par des médecins experts en communication et en marketing personnel définit le nouveau profil du «patient-client» et vous livre les clés, issues du marketing, pour constituer une clientèle attachée à votre pratique, à votre type de médecine et à votre personnalité, dans le respect de l'éthique et la déontologie.

Fiche Technique

Paru le : 07/04/2006

Thématique : Recherche médicale et pratique médicale

Auteur(s) : Auteur : Luc (psycho-somaticien) Audouin Auteur : Martine Orlewski

Éditeur(s) : Elsevier Masson

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-294-08041-6

EAN13 : 9782294080418

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 21 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 300 g