Alors que les deux tiers des Français se disent plus méfiants qu'auparavant envers les entreprises et leurs dirigeants, la communication est devenue un outil qui manipule, à travers des techniques comme le storytelling. L'auteur propose des pistes pour la réhabiliter, sous peine de conflits entre l'entreprise, ses publics et ses salariés. ©Electre 2024
Consommateurs critiques, citoyens désabusés, salariés déprimés... La défiance face à la pub s'est durablement installée dans nos sociétés. Une crise de foi, doublée d'une crise morale alimentée autant que révélée par la communication. L'ensemble des baromètres converge vers les mêmes constats : les deux tiers des Français se disent plus méfiants qu'auparavant envers les messages des entreprises.
La publicité est devenue l'outil qui manipule, qui cache, qui abuse ; un phénomène amplifié par les multiples techniques déployées par les communicants ces dernières années, du fameux storytelling à la mode du «360°», perçu comme une tentation permanente de manipulation de discours.
Le moment est donc venu de réinventer les modèles de communication et d'expérimenter de nouveaux chemins mixant écoute des médias sociaux, analyse des «Big Data», conversations avec les publics, etc. Une réaction devenue urgente, au risque d'un divorce grave entre l'entreprise, ses publics et même ses salariés - entre la «com» et le corps social. Oui, il faut réhabiliter et sauver la communication !
Paru le : 05/03/2014
Thématique : Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Édouard Rencker
Éditeur(s) :
Archipel
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8098-1389-0
EAN13 : 9782809813890
Reliure : Broché
Pages : 217
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 100 g
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