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Monde :

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Outre-mer :

Guadeloupe - Guyane Française - Martinique - Nouvelle Calédonie - Polynésie française - Mayotte - Réunion - Saint-Pierre-et-Miquelon - Wallis et Futuna

Il vous est possible de la faire récupérer par une personne de confiance. Il suffit de nous donner le nom et le prénom de la personne ayant passé commande, ainsi que le numéro de la commande au moment du retrait.

Pour annuler votre commande, contactez le service client par mail à service-client@mollat.com ou par téléphone au 05 56 56 40 83. N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande.

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Vous avez la possibilité de vous faire rembourser, en vous rendant au 91 Rue Porte Dijeaux, espace clic et collecte avec votre commande, ainsi que le bulletin de livraison, se trouvant sur le colis.

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Il vous est possible de renvoyer votre commande à mollat.com, en contactant le service client à l’adresse mail service-client@mollat.com pour que nous puissions vous adresser une étiquette colissimo retour.

Les délais de traitement de votre commande varient selon la disponibilité de l’ouvrage dans la Librairie Mollat.
Pour un ouvrage en stock dans notre librairie, le traitement prend entre 24/48h.
Pour un ouvrage nécessitant une commande chez nos fournisseurs, le délai de traitement peut s'étendre de 7 à 10 jours.

Dans le cas où les livres d’une même commande seraient disponibles à des dates différentes, le délai de livraison annoncé sera plus long. La Librairie Mollat se réserve toutefois la possibilité de fractionner ses livraisons (à domicile ou en Clic & Collecte), de manière à assurer le meilleur service.

Auquel cas, vous ne serez facturé que du ou des livres que vous aurez reçu. Le reste de la commande n’étant pas traitée par nos services, elle vous sera facturée ultérieurement.
Il est donc possible que sur votre compte plusieurs débits apparaissent.

Pour la France Métropolitaine, nous proposons la livraison à domicile à 0.01 euros à partir de 20 euros d’achat.
Pour une commande inférieure à 20 euros, les frais de livraison sont à 2.00 euros.

Pour toute commande en Clic et Collecte, à venir récupérer au 91 rue Porte Dijeaux, il vous sera demandé, au moment de récupérer la commande, le nom et prénom de la personne ayant passé la commande ainsi que le numéro de la commande.
Le numéro de la commande peut vous être demandé dans certains cas.

Pour une commande passée sur internet, vous disposez d’un mois pour récupérer votre commande.

Pour une commande passée en magasin, vous disposez de 10 jours pour récupérer votre commande.

Pour une commande passée sur internet, rendez-vous directement au 91 rue Porte Dijeaux, avec le ou les livres dont vous souhaitez vous faire rembourser, ainsi que votre numéro de commande ou de facture.
Le remboursement sera fait sur le compte ayant servi à l’achat, et apparaîtra sous 48h sur le compte.
L’échange n’est pas possible sur les commandes internet.

Vous avez aussi la possibilité de renvoyer votre commande. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix de l’article acheté vous sera remboursé. Ces retours sont à effectuer à :
Librairie Mollat - Service Mollat.com
15, rue Vital Carles
33080 Bordeaux Cedex

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