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Le Benchmarking : un indicateur d'excellence en matière de qualité et de productivité

Auteur : Bengt Karlöf

Éditeur(s) : Elsevier Masson

Le benchmarking est un processus continu et systématique destiné à permettre la comparaison de l'efficacité, en termes de productivité, de qualité et de pratique, avec celles des entreprises et organisations représentant des modèles d'excellence. Cet ouvrage est un v...

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