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La nouvelle révolution commerciale

Auteur : Philippe Moati

Paru le : 15/09/2011
Éditeur(s) : O. Jacob
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Economie
Contributeur(s) : Non précisé.

28,30 €
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Résumé

Le monde du commerce est en train de profondément changer, P. Moati met à jour les grands axes de cette nouvelle révolution commerciale. D'un commerce naguère surtout préoccupé d'écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, des mécanismes, aujourd'hui, visent à mieux répondre à des attentes plus personnalisées : l'orientation-client. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

La nouvelle révolution commerciale À quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu'on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de services qu'offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d'« acheter mieux » ? Comment s'y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer, par exemple, le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ? Toute notre vie quotidienne est bouleversée à petits pas par une « nouvelle révolution commerciale » dont Philippe Moati met au jour les grands axes. D'un commerce naguère surtout préoccupé d'écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, on passe ainsi à des mécanismes visant à mieux répondre à des attentes plus personnalisées. Et, désormais, les biens servent souvent surtout de prétextes ou de supports pour nous vendre des services. Au-delà de la restructuration du secteur du commerce de détail, c'est l'architecture des marchés léguée par les Trente Glorieuses qui se trouve ainsi redéfinie. Pour autant, peut-on dire que « le client est roi » ? Pour mieux comprendre comment, déjà, nous achetons : les stratégies des grands groupes révélées au grand jour.

Fiche Technique

Paru le : 15/09/2011

Thématique : Microéconomie

Auteur(s) : Auteur : Philippe Moati

Éditeur(s) : O. Jacob

Collection(s) : Economie

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7381-2690-1

EAN13 : 9782738126900

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 315

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 2,1 cm

Poids : 414 g