Six Sigma représente : l'efficacité de résolution des problèmes et l'intégration d'une démarche efficace dans un mode de management existant. ©Electre 2024
Réduire le nombre de défauts et la variabilité des processus pour optimiser la satisfaction des clients et augmenter les profits : tel est le fondement de la démarche Six Sigma.
En mettant en avant les liens qui unissent les exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et la méthode Six Sigma, James Lamprecht se démarque ici radicalement de ceux qui, dissimulés derrière une version erronée de cette démarche, prônent - de façon parfois préjudiciable aux entreprises - le «zéro défaut» et la poursuite acharnée de la perfection.
Ici, pas de modèles d'excellence ni de recettes magiques de qualité ; simplement un retour à l'essentiel et un «démontage» illustré et pragmatique de la méthode Six Sigma pour en retirer les fondements premiers les plus efficaces.
À travers de nombreux cas concrets, l'auteur rappelle aux managers que rien ne sert de disperser leurs approches managériales. Conduit par le bons sens, il démontre que Six Sigma c'est avant tout :
Examens critiques, études de cas, recommandations, modèles de déploiement de Six Sigma : tout est rassemblé dans cet ouvrage pour permettre aux managers d'initier une approche raisonnée, raisonnable et réaliste d'amélioration des processus et des rendements.
Paru le : 19/06/2003
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : James L. Lamprecht
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Véronique Campillo
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124750573
Reliure : Broché
Pages : VII-163
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 305 g
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