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Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée client

Auteur : Richard Whiteley

Auteur : Diane Hessan

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Résumé

Montre que la clé de la croissance pour toute entreprise (qu'elle soit commerciale ou non) se trouve dans sa capacité à se recentrer vers ce qui devrait être son objectif majeur : gagner de nouveaux clients tout en maintenant des relations continues avec ses clients actuels. Pour se faire, cinq pôles d'action stratégique sont proposés aux cadres et aux dirigeants. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 22/08/1997

Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord

Auteur(s) : Auteur : Richard Whiteley Auteur : Diane Hessan

Éditeur(s) : Maxima

Collection(s) : Qu'en pensent-ils?

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782840011309

Reliure : Broché

Pages : 383

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 2.6 cm

Poids: 601 g