Présente une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client. Deux nouveaux sujets sont développés : le management par la qualité et la maîtrise informatisée. Grand prix 2002 du livre Qualité Performance. ©Electre 2025
Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus.
Cette cinquième édition présente un nouveau cas qui met en lumière l'importance du paramètre stratégie pour le management des processus. Elle développe par ailleurs deux nouveaux sujets :
Ainsi ce livre s'adresse-t-il à tous les dirigeants d'entreprise, aux responsables méthodes et qualité, aux sociétés de conseil en organisation et à toute personne curieuse d'en savoir plus sur les processus qui la concernent.
Paru le : 08/06/2006
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Michel Cattan Auteur : Nathalie Idrissi Auteur : Patrick Knockaert
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Vincent Maurel
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708136694
Reliure : Broché
Pages : X-330
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 2.1 cm
Poids: 659 g
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