Les secteurs de la santé, du social et du médico-social ont autant besoin de performance, d'excellence (de qualité) que l'industrie ou les services. Ce livre rassemble un large éventail de méthodes, d'outils et de concepts nécessaires pour l'élaboration d'un système qualité adapté à ces secteurs. L'auteur propose un socle constitué des normes ISO 9001 et ISO 9004, du référentiel EFQM. ©Electre 2025
Paru le : 02/05/2008
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Didier Blanc
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465106-1
EAN13 : 9782124651061
Reliure : Broché
Pages : XII-344
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.9 cm
Poids: 585 g
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