Les enjeux et les limites de l'activité du consultant dans l'entreprise. A partir d'interviews de professionnels, l'auteur analyse les types de missions de conseil en organisation et les difficultés de l'intervention. L'étude montre également comment le consultant peut influencer les acteurs de l'organisation dans laquelle il intervient. Comprend une étude de cas. ©Electre 2024

Le recours à des professionnels du conseil concerne désormais de très nombreuses organisations: des entreprises privées de toutes tailles, des organismes publics et même des petites associations sans but lucratif. Chacun d'entre nous sera probablement un jour amené à travailler avec des consultants ou même en deviendra un. La réalité du conseil en organisation ne peut être ignorée: elle nous touche tous.

Pourtant, on sait peu de choses sur l'activité de conseil: les tensions et conflits liés au pilotage d'une mission, la manière dont un consultant peut bâtir et exercer une influence sur les acteurs de l'organisation, les effets non désirés qui émergent parallèlement à l'activité du consultant, les réactions des acteurs à la présence de ce tiers souvent perçu comme étant influent, les jeux qui se déroulent en coulisses...

Cet ouvrage propose d'explorer des terres encore aujourd'hui très méconnues en abordant ces questions. Il offre des grilles des compréhension du travail des consultants construites à partir des témoignages de nombreux consultants d'origine variée: les grands cabinets de conseil (PWC, Accenture, Deloitte, Ernst & Young, KPMG - IBM), les cabinets dits «de conseil en stratégie» (McKinsey, Bain & Company, Roland Berger, Arthur D. Little, Boston Consulting Group), des petites structures ou encore des centres de recherche. Le texte est illustré de témoignages et d'exemples et ouvre la voie à une réflexion concrète sur les pratiques des consultants et de leurs clients.

Ce livre s'adresse à tous ceux qui mènent une activité de conseil, qu'ils appartiennent à de grandes ou à de petites structures, et à tous ceux qui engagent ou collaborent avec des consultants. Il est aussi destiné aux étudiants de deuxième cycle en gestion et aux étudiants de troisièmes cycles proposant une formation au conseil et à l'intervention en organisation.

«Cet ouvrage constitue en quelque sorte une «invitation au voyage» dans le monde de la consultance en organisation, construite en couches de complexité successives, où l'élaboration conceptuelle s'effectue au fur et à mesure de l'exposé des observations.

On l'aura compris: son apport conceptuel est considérable par rapport à l'état de la littérature dans le domaine.»

François Pichault

(Extrait de la Préface)