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Lean Six sigma pour les services : comment utiliser la vitesse Lean Six sigma pour améliorer vos services et transactions

Auteur : Michael L. George


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Résumé

Explique comment appliquer les méthodes Lean et Six sigma de concert dans les entreprises de service et créer ainsi un avantage concurrentiel. Les outils Lean sont basés sur l'amélioration de la vitesse des processus et Six sigma favorise la qualité et la baisse des coûts en réduisant la complexité. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 27/01/2005

Thématique : audit contrôle qualité

Auteur(s) : Auteur : Michael L. George

Éditeur(s) : Maxima

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Traducteur : Nathalie Audard - Traducteur : Fadwa Miadi - Traducteur :

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782840014157

Reliure : Broché

Pages : 464

Hauteur: 26.0 cm / Largeur 18.0 cm


Épaisseur: 2.7 cm

Poids: 901 g