L'innovation de service est un des leviers fondamentaux dans la conduite du changement des organisations publiques. A travers les réalisations effectuées par la SNCF, cet ouvrage témoigne des mutations en cours dans les entreprises du service public. ©Electre 2025
Paru le : 29/06/2010
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Vuibert
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Magali Euverte - Directeur de publication : Hubert Joseph-Antoine - Directeur de publication : Benoît Meyronin - Préfacier : Mireille Faugère - Postfacier : Bernard Ramanantsoa
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7117-6881-3
EAN13 : 9782711768813
Reliure : Broché
Pages : 183
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 300 g
Carte fidélité
Mollat Radio
