En occupant plusieurs postes au sein de la Régie des transports de Marseille, G. Gallenga a pu observer la modernisation de cette entreprise publique à travers son histoire, ses conflits sociaux et les progrès technologiques. En étudiant les conséquences de cette évolution, l'ethnologue a décrypté et appréhendé les changements actuels qui caractérisent le concept de service public à la française. ©Electre 2024
Le Feu aux poudres
Une ethnologie de la « modernisation » du service public
Cet ouvrage rend compte de la « modernisation » des entreprises de service public. L'auteure a suivi ce processus au sein de la Régie des transports de Marseille (RTM) pendant une décennie en occupant différents postes de travail. Elle déroule le fil rouge de cette « modernisation » au sein de laquelle prennent sens plusieurs temps forts : histoire de l'entreprise, conflit social (grève de 1995), changement technologique (billetterie électronique), sentiment d'insécurité. À l'instar de ce qui est à l'oeuvre dans tous les services publics - hôpitaux, universités, La Poste ou EDF, pour ne citer que quelques entreprises emblématiques -, la RTM est représentative de cette « modernisation » du service public. Étudier les conséquences de son évolution permet de décrypter et de mieux appréhender les changements actuels qui caractérisent le concept de « service public à la française ». Cette analyse monographique des processus situe donc dans le concret et le quotidien des thèmes politico-économiques d'une actualité brûlante.
Paru le : 10/02/2011
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Ghislaine Gallenga
Éditeur(s) :
CTHS
Collection(s) : Le regard de l'ethnologue
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7355-0729-0
EAN13 : 9782735507290
Reliure : Broché
Pages : 303
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.9 cm
Poids: 555 g
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