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Résolution de problèmes : méthodes, outils de première et deuxième générations

Auteur : Daniel Crépin

Auteur : René J. Robin

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Résumé

Donne au lecteur une méthodologie de résolution de problème et décrit de manière approfondie les 25 outils utiles au chef de projet ou au manager qui doit prendre quotidiennement les bonnes décisions pour améliorer les performances de l'entreprise et limiter les risques. ©Electre 2024

  • Une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes.
  • Une boîte à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre quotidiennement les bonnes décisions afin d'améliorer les performances de l'entreprise et limiter les risques.
  • Une description très détaillée de chaque outil : comment le construire, quand et comment l'utiliser.
  • Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations problématiques complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser les outils adaptés.

    Jamais les problèmes qui se posent aux responsables au sein des organisations n'ont été aussi nombreux et complexes qu'aujourd'hui, ni plus grand le besoin d'instruments appropriés pour les traiter efficacement. Cet ouvrage apporte un ensemble d'outils permettant d'appréhender les problèmes de toutes natures que peut rencontrer le manager dans son travail quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, l'organisation, le développement des hommes et des équipes, l'amélioration des processus, la conduite de projets et, plus largement le pilotage du changement.

    On y trouve, présentés de manière très pédagogique :

  • les outils de première génération : brainstorming, diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, CEDAC, plan d'actions....
  • la panoplie complète des outils de deuxième génération : diagramme des affinités, diagrammes matriciels, PDPC (Process Decision Program Chart)...
  • Les auteurs ont enrichi leurs propos d'exemples particulièrement démonstratifs, provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.

    Fiche Technique

    Paru le : 20/06/2001

    Thématique : Management- Théories et généralités

    Auteur(s) : Auteur : Daniel Crépin Auteur : René J. Robin

    Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

    Collection(s) : Non précisé.

    Série(s) : Non précisé.

    ISBN : Non précisé.

    EAN13 : 9782708125834

    Reliure : Broché

    Pages : X-223

    Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm


    Épaisseur: 1.5 cm

    Poids: 462 g