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PMP : préparer la certification PMP avec le guide PMBOK : concepts de base, processus, formules

Auteur : David Chaplin

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Résumé

Un aide-mémoire sur le management de projet selon les normes du Project management professional établi par le Project management institute, en accord avec le guide de référence du Project management body of knowledge. Il traite de cinq processus managériaux : le démarrage, la planification, l'exécution, la surveillance et la clôture. ©Electre 2024

Qualité : degré auquel un ensemble de caractéristiques intrinsèques satisfait à des exigeances.

La roue de Deming

  • Satisfaction du client
  • Conformité aux exigences (compliant)
  • Aptitude à l'emploi (fit for purpose)
  • Préventions plutôt qu'inspection
  • Amélioration continue
  • Engagement de la direction

Les sept outils de base de la qualité :

  • Diagramme cause/effet (Ishikawa)
  • Diagramme de flux
  • Fiche de contrôle (checklist)
  • Diagramme de Pareto
  • Histogramme
  • Diagramme de contrôle
  • Diagramme de corrélation

Les « Sigma » (écart-type) de la loi normale :

  • 6-Sigma = 99,99966 % de conformité
  • 3-Sigma = 99,73 % de conformité
  • 1-Sigma = 68,25% de conformité

Management des ressources humaines

Assurer la gestion efficace des ressources humaines (RH).

Fiche Technique

Paru le : 14/01/2015

Thématique : Gestion de projets

Auteur(s) : Auteur : David Chaplin

Éditeur(s) : ENI

Collection(s) : Open it

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7460-9276-1

EAN13 : 9782746092761

Reliure : Broché

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 10.0 cm


Épaisseur: 0.2 cm

Poids: 30 g