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Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement

Auteur : Henry Ranchon

Paru le : 19/04/2013
Éditeur(s) : ESF éditeur
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

9,65 €
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Résumé

Ce cahier propose des exercices de réflexion, d'observation et de décodage ainsi que des quiz et des tests pour comprendre comment mettre au clair les désaccords, savoir écouter et manifester de l'empathie, proposer des compromis constructifs, gérer les personnalités difficiles et prendre du recul afin de détendre une ambiance pesante. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Désamorcez les conflits Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer, les personnalités difficiles ? Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment : . prendre du recul et contrôler vos émotions ; . clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ; . recadrer vos collaborateurs avec tact ; . conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ; . engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance. Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

Fiche Technique

Paru le : 19/04/2013

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Henry Ranchon

Éditeur(s) : ESF éditeur

Collection(s) : Management, les cahiers

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7101-2493-9

EAN13 : 9782710124931

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 64

Hauteur : 23 cm / Largeur : 18 cm

Épaisseur : 0,5 cm

Poids : 134 g