Une incursion dans les centres d'appels, où nombre de salariés sont incités à mentir aux clients afin de remplir les objectifs assignés par l'entreprise, et sont ainsi confrontés à des difficultés éthiques qui peuvent mettre en péril leur santé. La psychologue étudie les mécanismes de soumission de l'employé et l'instrumentalisation de la reconnaissance qui renouvellent la violence professionnelle ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 16/09/2015

Thématique : Sociologie et psychologie du travail

Auteur(s) : Auteur : Duarte Rolo

Éditeur(s) : PUF

Collection(s) : Partage du savoir

Contributeur(s) : Préfacier : Christophe Dejours

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-13-063531-4

EAN13 : 9782130635314

Reliure : Broché

Pages : 141

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 263 g

21,00 €

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