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Maîtriser les conflits

Auteur : Daniel Feisthammel

Auteur : Catherine Isasa

Auteur : Pierre Massot

Paru le : 04/10/2007
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Destiné aux managers, dirigeants, chefs de projet ou entraîneurs sportifs, cet ouvrage présente des situations de conflits. Il propose ensuite des outils permettant d'assumer les confrontations et de rétablir le confort mutuel dans les divers milieux. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Tactiques de pointe pour tenir les conflits à distance La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher. Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple. Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces. En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité... Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.

Fiche Technique

Paru le : 04/10/2007

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Daniel Feisthammel Auteur : Catherine Isasa Auteur : Pierre Massot

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : Autorité, mode d'emploi

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-212-53903-7

EAN13 : 9782212539035

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 21 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 1 cm

Poids : 222 g