Destiné aux managers, dirigeants, chefs de projet ou entraîneurs sportifs, cet ouvrage présente des situations de conflits. Il propose ensuite des outils permettant d'assumer les confrontations et de rétablir le confort mutuel dans les divers milieux. ©Electre 2024
Tactiques de pointe pour tenir les conflits à distance
La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher.
Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple. Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces.
En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité... Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.
Paru le : 04/10/2007
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Daniel Feisthammel Auteur : Catherine Isasa Auteur : Pierre Massot
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Autorité, mode d'emploi
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-53903-5
EAN13 : 9782212539035
Reliure : Broché
Pages : VI-149
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 401 g
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