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Téléphoner en anglais = Phoning in english

Auteur : Patricia Levanti

Auteur : Joselyne Studer-Laurens

Paru le : 25/08/2003
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Compétences bilingues
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Centre de techniques internationales

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Résumé

Explique comment améliorer ses compétences au téléphone en français et en anglais (prendre contact, laisser des messages exploitables, fixer des rendez-vous ou gagner du temps) et utiliser des techniques de communication (comment se comporter au bout du fil ou maîtriser sa voix) pour optimiser ses résultats. Propose également des tests autocorrectifs et un lexique technique. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Établir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... cela s'apprend. Ce guide vous explique, en français comme en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique: depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion, en passant par les techniques de négociation. Il vous permet d'améliorer votre communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques. Collection Compétences Bilingues Cette collection de guides est destinée aux professionnels travaillant à l'international et souhaitant améliorer leur pratique de l'anglais dans des situations spécifiques (téléphoner, recruter, accueillir un partenaire étranger, etc.)

Fiche Technique

Paru le : 25/08/2003

Thématique : Italien universitaire

Auteur(s) : Auteur : Patricia Levanti Auteur : Joselyne Studer-Laurens

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : Compétences bilingues

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7081-2996-1

EAN13 : 9782708129962

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 21 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,8 cm

Poids : 335 g