A partir de divers exemples, l'ouvrage présente les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques. Il analyse le concept d'expérience client, rapporte des témoignages de stratégies d'entreprise et conseille sur les moyens d'action. ©Electre 2025
Paru le : 19/06/2015
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Laurent Deslandres
Éditeur(s) :
Pearson
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Pierre Volle
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-326-00095-7
EAN13 : 9782326000957
Reliure : Broché
Pages : XXII-266
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 490 g
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