Cette deuxième édition, complètement mise à jour, intègre les nouvelles applications du service à la clientèle dans le contexte des médias sociaux et du commerce électronique. Publié dans la collection EN ACTION, l'ouvrage a pour objectif de transposer efficacement les notions théoriques dans des situations réelles, notamment en ce qui concerne l'implantation de l'approche client pour une clientèle internationale. ©Electre 2024
Paru le : 10/07/2014
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Gilbert Rock Auteur : Marie-Josée Ledoux
Éditeur(s) :
ERPI
Collection(s) : ERPI sciences administratives
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7613-5482-0
EAN13 : 9782761354820
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