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L'account management, vecteur du marketing de solutions personnalisées : un défi pour la DRH

Auteur : Jean Cornelis

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Résumé

Un modèle et des outils pour approfondir la gestion des grands comptes (account management) destinés aux secteurs d'entreprises commercialisant des solutions globales hautement personnalisées. L'approche de la vente, la stratégie, la gestion des ressources humaines, la gestion de compétences des équipes et le contrôle qualité de ce type de marketing sont abordés. ©Electre 2024

L'Account Management, vecteur du Marketing de solutions personnalisées

De quoi s'agit-il ? Approfondir le concept de marketing de solution personnalisée au travers des aspects suivants :

  • Stratégie : vendre / produire / livrer au lieu de produire / vendre / livrer.
  • Approche de la vente : consultative au lieu de transactionnelle.
  • Gestion des ressources humaines : développer des compétences par segments et non par produits.
  • Pouvoir décider des outils d'account management de solution personnalisée.
  • Pouvoir assurer la gestion des compétences des équipes.
  • Pouvoir évaluer, par un questionnaire, la qualité de son marketing de solution personnalisée.

Quelle est l'originalité de ce livre ? Il propose un modèle muni d'outils et de processus pratiques ; des cas pratiques illustrent le modèle. Le livre est basé sur des tableaux pour faciliter une lecture collective en groupes de travail. Le livre est le complément de lecture individuelle indispensable à ces réunions de travail.

Fiche Technique

Paru le : 13/03/2005

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Jean Cornelis

Éditeur(s) : Publibook

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782748311310

Reliure : Broché

Pages : 302

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 14.0 cm


Poids: 426 g