Expose à partir d'une mise en perspective du concept de valeur dans le secteur bancaire, les déterminents de sa création et de son optimisation tant du point de vue des banques que de celui des clients. Montre l'influence de la dynamique des organisations, du comportement des clients, du CRM (Custumer relationship management) et des technologies support dans le processus de création de valeur. ©Electre 2025
Paru le : 03/03/2005
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Michel Lafitte
Éditeur(s) :
RB édition
Collection(s) : Les essentiels de la banque
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782863254332
Reliure : Broché
Pages : 127
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 13.0 cm
Épaisseur: 0.6 cm
Poids: 150 g
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