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Repenser la relation client : s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin


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Résumé

Après vingt ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs proposent de nouvelles modalités d'adaptation des entreprises, fondées sur le darwinisme, pour répondre aux attentes de leur clientèle. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 18/09/2014

Thématique : marketing

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Pearson

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Directeur de publication : Erik Campanini - Directeur de publication : Kyle Hutchins - Directeur de publication : Eric Falque

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7440-6576-7

EAN13 : 9782744065767

Reliure : Relié

Pages : 259

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 15.0 cm


Épaisseur: 1.8 cm

Poids: 460 g