Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe. ©Electre 2025
Paru le : 25/08/2003
Thématique : marketing Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Alain Labruffe
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124659135
Reliure : Broché
Pages : VI-228
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 901 g
Carte fidélité
Mollat Radio
