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Dans l'environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser ses clients, de les attacher à son entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Avec des tests, exercices, questionnaires et formulaires tout prêts. ©Electre 2025
Paru le : 15/04/1995
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Richard F. Gerson
Éditeur(s) :
LPM
Collection(s) : 50 minutes pour réussir
Contributeur(s) : Traducteur : Dominique de Saint-Ours - Traducteur : Max Gorins
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782878452419
Reliure : Broché
Pages : 79
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Poids: 0 g