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Fidélisez à vie vos clients

Auteur : Richard F. Gerson


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Résumé

Dans l'environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser ses clients, de les attacher à son entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Avec des tests, exercices, questionnaires et formulaires tout prêts. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/04/1995

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Richard F. Gerson

Éditeur(s) : LPM

Collection(s) : 50 minutes pour réussir

Contributeur(s) : Traducteur : Dominique de Saint-Ours - Traducteur : Max Gorins

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782878452419

Reliure : Broché

Pages : 79

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm


Poids: 0 g