Pour plaire à ses clients, l'entreprise doit améliorer de façon continue les processus clés, modifier les rôles et attributions de l'encadrement qui de gestionnaire devient coach du changement, confier aux ressources humaines la mission d'anticiper et faire vivre les changements liés à l'orientation client plutôt que de gérer a posteriori les conséquences sociales de cette évolution. ©Electre 2025
Paru le : 29/08/2001
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Bernard Diridollou Auteur : Charles Vincent
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708126220
Reliure : Broché
Pages : 237
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 425 g
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