Ce guide d'une démarche qualité propose un outil de fidélisation de la clientèle à travers l'analyse et l'exploitation systématique des réclamations à l'échelle de l'entreprise tout entière, pour une amélioration continue des prestations. ©Electre 2024
Paru le : 01/01/1993
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Roger Moiroud
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708116238
Reliure : Broché
Pages : 144
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 219 g
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