Ces modèles de lettres prêtes à l'emploi permettent de régler ses litiges et de faire valoir ses droits de consommateur : achat à distance ou sur Internet, résiliation de contrat ou de service, problème de livraison ou de garantie. A jour de la loi Hamon. ©Electre 2024
Consommateurs
120 lettres pour régler vos litiges
¤ Résilier un contrat ou un abonnement Internet.
¤ Faire constater des malfaçons à la suite de travaux.
¤ Contester une opération bancaire frauduleuse.
¤ Faire jouer la garantie contractuelle d'un produit...
En matière de consommation, les risques de se trouver en situation de litige avec un vendeur, un opérateur de téléphonie mobile ou un entrepreneur de travaux sont fréquents. Autant mettre toutes les chances de son côté, pour ne plus se faire avoir ou se sentir démuni !
Pour vous aider à régler vos litiges et faire valoir vos droits, cet ouvrage contient 120 lettres « prêtes à l'emploi », sur les thématiques les plus utiles.
Un petit ouvrage pratique, facile à utiliser, pour régler vos litiges de consommateur !
Paru le : 14/11/2016
Thématique : Concours grandes écoles de commerce
Auteur(s) : Auteur : Patricia Gendrey
Éditeur(s) :
Prat
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Collaborateur : Agnès Chambraud - Collaborateur : Albane Marmontel - Collaborateur : Caroline Mazars
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8095-1136-9
EAN13 : 9782809511369
Reliure : Broché
Pages : 183
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 290 g
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