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Consommateurs : 120 lettres pour régler vos litiges : livraison, garantie, résiliation...

Auteur : Patricia Gendrey

Paru le : 14/11/2016
Éditeur(s) : Prat
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Collaborateur : Agnès Chambraud - Collaborateur : Albane Marmontel - Collaborateur : Caroline Mazars

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Résumé

Ces modèles de lettres prêtes à l'emploi permettent de régler ses litiges et de faire valoir ses droits de consommateur : achat à distance ou sur Internet, résiliation de contrat ou de service, problème de livraison ou de garantie. A jour de la loi Hamon. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Consommateurs 120 lettres pour régler vos litiges ¤ Résilier un contrat ou un abonnement Internet. ¤ Faire constater des malfaçons à la suite de travaux. ¤ Contester une opération bancaire frauduleuse. ¤ Faire jouer la garantie contractuelle d'un produit... En matière de consommation, les risques de se trouver en situation de litige avec un vendeur, un opérateur de téléphonie mobile ou un entrepreneur de travaux sont fréquents. Autant mettre toutes les chances de son côté, pour ne plus se faire avoir ou se sentir démuni ! Pour vous aider à régler vos litiges et faire valoir vos droits, cet ouvrage contient 120 lettres « prêtes à l'emploi », sur les thématiques les plus utiles. Un petit ouvrage pratique, facile à utiliser, pour régler vos litiges de consommateur !

Fiche Technique

Paru le : 14/11/2016

Thématique : Concours grandes écoles de commerce

Auteur(s) : Auteur : Patricia Gendrey

Éditeur(s) : Prat

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-8095-1136-5

EAN13 : 9782809511369

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 183

Hauteur : 21 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,2 cm

Poids : 286 g