Un guide, basé sur des exemples concrets, pour aider le pharmacien d'officine à s'investir davantage dans la vente-conseil. Il permet de mieux répondre à une demande, d'accompagner le client dans le cadre du libre-accès, de personnaliser l'accueil, de poser les questions essentielles, d'argumenter sur une médication, etc. ©Electre 2024
La vente-conseil
4e édition
La vente-conseil n'est pas une technique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal : ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le juste équilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entre l'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de son officine.
Cet ouvrage, utile à toute l'équipe officinale, redonne au mot « vente » ses lettres de noblesse, en prouvant que mieux vendre, mieux conseiller, permet de développer sa clientèle et de la fidéliser.
À visée pratique, ce livre vous permettra :
Grâce à cet ouvrage, illustré de nombreux exemples empruntés à la réalité quotidienne de l'officine, vous saurez personnaliser l'accueil, poser les bonnes questions, argumenter sur une médication, convaincre votre interlocuteur, en développant une méthodologie de vente-conseil.
Paru le : 22/01/2015
Thématique : Chirurgie
Auteur(s) : Auteur : Françoise Martin
Éditeur(s) :
Moniteur des pharmacies
Collection(s) : Les essentiels du pharmacien
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 979-10-90018-80-8
EAN13 : 9791090018808
Reliure : Broché
Pages : 106
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 176 g
Carte fidélité
Mollat Radio
