Chargement...
Chargement...

Communication : BTS management des unités commerciales, 1re et 2e années

Paru le : 02/06/2004
Éditeur(s) : Bréal
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Jean-François Dhénin
Contributeur(s) : Directeur de publication : Jean-François Dhénin - Auteur : Jean-François Dhénin - Auteur : Brigitte Fournier - Auteur : Nicole Dreyfus - Auteur : Myriam Hallouin

17,00 €
Article indisponible
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Manuel destiné aux étudiants préparant le BTS Management des unités commerciales. Il se présente sous la forme de fiches détachables adaptées aussi bien à l'utilisation en classe qu'au travail autonome de l'élève. Privilégie le lien entre les épreuves et le milieu professionnel. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Le titulaire du diplôme de Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Dans le cadre de cette unité commerciale, il doit pouvoir remplir les missions suivantes : . manager l'équipe commerciale ; . gérer la relation avec la clientèle ; . gérer et animer l'offre de produits et de services ; . rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale. Communication répond à l'une de ces missions qui consiste à être capable de développer des qualités de communication dans le cadre de la relation commerciale et managériale. . Quels sont les enjeux de la communication ? . Quelles sont les attitudes à proscrire ? . Comment convaincre un client et un prospect ? . Comment communiquer avec son équipe ? Autant de questions qui trouvent réponse dans cet ouvrage dont le contenu est clair et accessible. Toutes les notions contenues dans le programme sont abordées et présentées dans leur contexte par le biais de documents et d'exercices d'application issus du monde de l'entreprise. En privilégiant une approche commerciale, afin de renforcer le lien entre le cours et le milieu professionnel, cet ouvrage constitue un support de formation et de travail efficace.

Fiche Technique

Paru le : 02/06/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Bréal

Collection(s) : Jean-François Dhénin

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7495-0273-X

EAN13 : 9782749502731

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 127

Hauteur : 17 cm / Largeur : 17 cm

Épaisseur : 0,7 cm

Poids : 380 g