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Gestion de clientèles : 1re et 2e années BTS NRC, négociation et relation client

Paru le : 12/05/2004
Éditeur(s) : Foucher
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : NRC
Contributeur(s) : Auteur : Thierry Lefeuvre - Auteur : Dany Deschamps - Auteur : Patrick Roussel

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Résumé

Rassemble en 36 chapitres les connaissances utiles en gestion de clientèles et emprunte pour cela aux domaines de la gestion commerciale et de la mercatique. Propose une approche de l'informatique commerciale au moyen de 12 travaux dirigés réalisés à partir de logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept). ©Electre 2017

Quatrième de couverture

L'ouvrage Gestion de clientèles rassemble, en 36 chapitres synthétiques, l'ensemble des connaissances dispensées dans l'enseignement de même nom. Abondamment illustré d'exemples pris dans le vaste secteur commercial, il emprunte utilement aux domaines de la gestion et de la mercatique. Une série de 12 travaux dirigés permet de comprendre le rôle et la place de l'informatique commerciale, en s'appuyant sur des logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept). Les contenus et approches sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel est indispensable pour préparer efficacement l'épreuve «Management et gestion d'activités commerciales».

Fiche Technique

Paru le : 12/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : NRC

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-216-09769-1

EAN13 : 9782216097692

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 317

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 715 g