Rassemble en 36 chapitres les connaissances utiles en gestion de clientèles et emprunte pour cela aux domaines de la gestion commerciale et de la mercatique. Propose une approche de l'informatique commerciale au moyen de 12 travaux dirigés réalisés à partir de logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept). ©Electre 2025
L'ouvrage Gestion de clientèles rassemble, en 36 chapitres synthétiques, l'ensemble des connaissances dispensées dans l'enseignement de même nom. Abondamment illustré d'exemples pris dans le vaste secteur commercial, il emprunte utilement aux domaines de la gestion et de la mercatique.
Une série de 12 travaux dirigés permet de comprendre le rôle et la place de l'informatique commerciale, en s'appuyant sur des logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept).
Les contenus et approches sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel est indispensable pour préparer efficacement l'épreuve «Management et gestion d'activités commerciales».
Paru le : 12/05/2004
Thématique : BTS
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Foucher
Collection(s) : NRC
Contributeur(s) : Auteur : Thierry Lefeuvre - Auteur : Dany Deschamps - Auteur :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782216097692
Reliure : Broché
Pages : 317
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 715 g
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