Prépare l'étudiant à acquérir des compétences dans le domaine de la gestion de clientèle et permet de mettre l'accent sur la connaissance approfondie et systématisée du client. Dossiers explicitant le référentiel et les activités. Fiches relais, cas d'entraînement et application utilisant un logiciel de gestion des relations clients. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Marie-Pierre Chopineaux

Éditeur(s) : Fontaine Picard

Collection(s) : Fontaine Picard

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782744612121

12,50 €

Chargement...