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Gestion de clientèles, 1re et 2e années : BTS NRC (négociation et relation client)

Gestion de clientèles, 1re et 2e années : BTS NRC (négociation et relation client)

Auteur : Marie-Pierre Chopineaux

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Résumé

Prépare l'étudiant à acquérir des compétences dans le domaine de la gestion de clientèle et permet de mettre l'accent sur la connaissance approfondie et systématisée du client. Dossiers explicitant le référentiel et les activités. Fiches relais, cas d'entraînement et application utilisant un logiciel de gestion des relations clients. ©Electre 2024

BTS NRC

  • Référence 161 : Relation client - 1re et 2e année
  • Référence 162 : Management de l'équipe commerciale - 1re et 2e année
  • Référence 163 : Gestion de projet - 1re et 2e année
  • Référence K72 : K7 vidéo Communication commerciale - Niveau 2

Fiche Technique

Paru le : 15/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Marie-Pierre Chopineaux

Éditeur(s) : Fontaine Picard

Collection(s) : Fontaine Picard

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782744612121