Un ouvrage conçu pour faire découvrir aux étudiants la gestion de la relation avec la clientèle et leur donner tous les atouts pour réussir l'épreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale. 16 cas d'entraînement à l'épreuve d'ACR, actualisation des applications, conseils méthodologiques et nouvelles modalités de l'épreuve CCF, écrit et oral. ©Electre 2025
Paru le : 29/04/2010
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Caroline Bertolotti Auteur : Pascale Stoupy
Éditeur(s) :
Nathan technique
Collection(s) : BTS MUC
Contributeur(s) : Directeur de publication : Myriam Maserak
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-09-161350-5
EAN13 : 9782091613505
Reliure : Broché
Pages : 288
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm
Épaisseur: 1.9 cm
Poids: 836 g
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