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Management de l'équipe commerciale : 1re et 2e années BTS NRC, négociation et relation client

Paru le : 12/05/2004
Éditeur(s) : Foucher
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Auteur : Thierry Lefeuvre - Auteur : Dany Deschamps - Auteur : Laurence Loux

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Résumé

Permet d'accéder aux notions propres au management opérationnel. Sept chapitres élaborés à partir d'ateliers, exemples de situations concrètes, servent de support à l'analyse et au cours et en facilitent l'assimilation. Douze fiches de ressources transversales assurent le lien entre le management, la communication et l'informatique. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

L'ouvrage Management de l'équipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel. Sa structure en atelier fournit des cas supports favorisant la réflexion et l'acquisition des savoirs essentiels. Elle est particulièrement adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint. Le cours, présenté en 33 fiches groupées en 7 thèmes, rassemble les contenus à connaître et rythme les ateliers. 12 ressources transversales assurent la circulation entre le management d'une part et la communication et l'informatique commerciale d'autre part. De nombreux contenus sont nouveaux et correspondent parfaitement aux exigences du BTS Négociation et relation client. Management de l'équipe commerciale, en complémentarité avec le manuel Relation client, est indispensable à la préparation efficace de l'épreuve «Communication commerciale».

Fiche Technique

Paru le : 12/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-216-09771-3

EAN13 : 9782216097715

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 191

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 450 g