Manuel pour s'initier aux activités administratives connexes à l'accueil à travers synthèses, applications et exercices couvrant l'ensemble du référentiel de certification correspondant. Ouvrage présenté sous forme de feuillets détachables pour en faciliter l'utilisation. ©Electre 2024
L'accueil en face à face
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Des ouvrages de Première et de Terminale professionnelles pour traiter de manière concrète et complète les activités 1 à 5 du référentiel du Bac Pro Accueil - Relation clients et usagers.
Paru le : 21/09/2011
Thématique : Autres et toutes matières Pro
Auteur(s) : Auteur : Sylvette Rodriguès Auteur : Marie-France Borgnet Auteur : Alexis Garcia
Éditeur(s) :
Hachette Technique
Collection(s) : Les missions professionnelles
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-01-181409-8
EAN13 : 9782011814098
Reliure : Broché
Pages : 175
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 470 g
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