Etude des mécanismes du conflit entre les personnes, de sa gestation à son règlement, que ce soit en entreprise, dans un service ou même dans la vie privée. ©Electre 2024
Gérer un conflit
Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.
Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.
Paru le : 18/01/2011
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Charline Licette
Éditeur(s) :
Studyrama
Collection(s) : Poche
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7590-1159-9
EAN13 : 9782759011599
Reliure : Broché
Pages : 159
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 12.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 150 g
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