Un guide pour adapter ses stratégies de gestion de réputation à Internet. Il présente les mécanismes du buzz et la communication de crise à travers une série d'exemples et d'interviews. ©Electre 2024
Entreprises, gérez votre e-réputation
Les nouveaux outils pour être connu et reconnu
On parle de vous !
Quels sont les enjeux de la e-réputation ? Comment se propage une information sur Internet ? Comment construire une stratégie d'image ? Sur quels outils de veille s'appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux ?
En offrant à chacun les moyens de s'exprimer mais également de trouver des audiences, le numérique a renversé les rapports de force dans la façon dont une réputation s'établit : les étapes, les canaux, de même que les acteurs de la réputation ont changé.
Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d'action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d'écouter et fidéliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d'innover et de gagner en efficacité.
Vous découvrirez notamment comment penser « viralité » et « instantanéité » dans votre communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation...
Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l'ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d'activité.
Paru le : 24/04/2014
Thématique : e-commerce/e-marketing
Auteur(s) : Auteur : Loïc Bodin
Éditeur(s) :
Pearson
Collection(s) : Village mondial
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7440-6596-5
EAN13 : 9782744065965
Reliure : Broché
Pages : VIII-211
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 352 g
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