Une analyse des dispositifs de management à distance. Management par objectifs, benchmarketing, supply chain ou démarche qualité, autant d'outils désincarnés qui sont mis en place, sans contact avec les salariés, pour améliorer la performance des entreprises et des administrations en matière de ressources humaines, de contrôle de gestion ou de systèmes d'information. ©Electre 2024
Le management désincarné
Enquête sur les nouveaux cadres du travail
Des salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail aujourd'hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les « planneurs », car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits qui ordonnent aux travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et pourquoi.
Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes informatiques, etc. cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire « inhumain ». D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des produits et à la performance économique. Étonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet encadrement joint trop souvent l'inutile au désagréable.
Comment comprendre alors son succès ? Dans ce livre issu d'une longue recherche empirique, la sociologue Marie-Anne Dujarier analyse en détail le travail des faiseurs et diffuseurs de ces dispositifs, régulièrement accusés par les autres salariés de « planer » loin du travail réel. Elle montre qu'ils doivent accomplir une mission qui peut sembler impossible et dépourvue de sens, et explique comment ils y parviennent malgré tout, et avec zèle.
Ce livre a reçu le prix du meilleur ouvrage sur le monde du travail Le toit citoyen 2016.
« Un ouvrage à la fois rigoureux et accessible qui invite d'une manière originale à se (ré)interroger sur les sens du travail. »
Alternatives économiques
Paru le : 02/11/2017
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Marie-Anne Dujarier
Éditeur(s) :
La Découverte
Collection(s) : La Découverte poche
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7071-9768-9
EAN13 : 9782707197689
Reliure : Broché
Pages : 258
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 13.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 263 g
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