A partir de nombreux cas concrets, les auteurs combinent pratique hospitalière et maîtrise des outils de médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisés. Des QR codes permettent d'accéder à du contenu supplémentaire. ©Electre 2024
La médiation professionnelle dans le management hospitalier
Pratique de la qualité relationnelle à l'hôpital
L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou informels qui le structurent et la succession des réformes qui cadrent son rôle. Ce milieu sous tension crée un environnement particulièrement propice à la dégradation des relations et à l'émergence des conflits.
Pourtant, la qualité des relations humaines au sein de l'hôpital est désormais reconnue comme élément contributif essentiel à la qualité des soins.
Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitalière et la maîtrise des outils offerts par la médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisée. Cet ouvrage décrit des méthodes et des outils efficaces et fait des propositions concrètes pour les professionnels hospitaliers.
Paru le : 09/11/2017
Thématique : Santé et société - Généralités
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Sauramps médical
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Orianne Boyer - Préfacier : Jean-Louis Lascoux - Préfacier : Hamid Siahmed - Préfacier : Michel Thiriet
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 979-10-303-0137-3
EAN13 : 9791030301373
Reliure : Broché
Pages : 134
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.8 cm
Poids: 322 g
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