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Structurer et tranformer son organisation avec ITIL

Auteur : Gilles Teneau

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Résumé

ITIL est une bibliothèque de bonnes pratiques des technologies de l'information, visant la satisfaction du client en délivrant des services de qualité à forte valeur ajoutée. Les concepts et les outils de ce référentiel sont présentés et illustrés d'exemples et de retours d'expérience. Des experts guident par ailleurs le lecteur dans sa mise en place. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 06/10/2017

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Gilles Teneau

Éditeur(s) : Connaissances et savoirs

Collection(s) : Economie et gestion Risque, crise et résilience des organisations

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7539-0520-7

EAN13 : 9782753905207

Reliure : Broché

Pages : 130

Hauteur: 20.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 0.8 cm

Poids: 168 g