Les grands principes de la gestion des processus, conformes à la version 2015 de l'ISO 9001. Des études de cas sur des expériences de management des processus dans différentes entreprises sont proposées. ©Electre 2025
Guide des processus
Passons à la pratique !
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
Mais comment réussir son approche processus ?
Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?
L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises.
Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.
Paru le : 08/03/2018
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Michel Cattan
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465644-8
EAN13 : 9782124656448
Reliure : Broché
Pages : XIX-352
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.1 cm
Poids: 675 g
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