Une analyse des effets de la multiplication des centres d'appels issus de la délocalisation de services de l'Europe vers le Sénégal. Observations participantes, entretiens et données quantitatives permettent de dresser un portrait de ce secteur d'activité et des problématiques qui lui sont rattachées, notamment celle de l'occidentalisation des mentalités par la délocalisation de services. ©Electre 2025
Paru le : 20/04/2018
Thématique : Sociologie et psychologie du travail
Auteur(s) : Auteur : Benoît Tine
Éditeur(s) :
Connaissances et savoirs
Collection(s) : Sciences humaines et sociales Collection TIC (Technologie de l'information et de la communication) et développement
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7539-0580-1
EAN13 : 9782753905801
Reliure : Broché
Pages : 355
Hauteur: 20.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 429 g
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